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Políticas Entrega, devolución y garantía

Estas Políticas son válidas para el sitio web WWW.LUSTPANAMA.COM y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación.

1. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA.

Las devoluciones para compras en línea pueden aceptarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Los artículos devueltos deben estar en condiciones que se puedan revender sin usar, con todo el embalaje original intacto y las etiquetas de precio adjuntas a la factura original.
Al devolver los zapatos, la devolución será denegada si la caja de zapatos se ha utilizado como caja de envío. por favor enviar dentro de algo cerrado.
Lamentablemente, no podemos proporcionar servicios de envío de devolución, excepto en el caso de un error de pedido.
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía devuelta y se entregarán en la forma de pago original, excluyendo los costos de envío originales.
Cliente debe enviar un correo a costumerservice@lustpanama.com acompañado de su número de orden.

3. GARANTÍA.

NO OFRECEMOS GARANTIA POR PRODUCTOS.

4. CONFIDENCIALIDAD.

SNEAKER INTERNATIONAL INC - LUST PANAMA garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

5. DISPONIBILIDAD Y PRECIOS.

Los precios están expresados en dólares, de acuerdo al tipo de cambio referencial del día de la transacción. Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso. SNEAKER INTERNATIONAL INC - LUST PANAMA asegura la disponibilidad de los productos y servicios que se muestran en el portal. De presentarse una situación, de falta de disponibilidad, SNEAKER INTERNATIONAL INC - LUST PANAMA informará oportunamente a sus clientes, mediante correo electrónico de nuestro Servicio al Cliente, sobre esta situación ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.

6. HORARIOS DE ENTREGA.

Los horarios de atención para recepción de compras mediante el portal SNEAKER INTERNATIONAL INC - LUST PANAMA, son: Lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

7. PAGOS.

El cliente se obliga a pagar / liquidar/ cancelar el pedido de compra realizado por el portal SNEAKER INTERNATIONAL INC - LUST PANAMA en su totalidad.
El tipo de pago es con tarjeta de crédito visa y master card.
SNEAKER INTERNATIONAL INC - LUST PANAMA está afiliado al servicio Verified by Visa y Master Security Code para así ofrecerle a sus clientes la mayor seguridad y confianza posibles al realizar sus pagos online.

8. POLITICAS DEL PEDIDO.

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. En caso el cliente no tenga la dirección completa, se podrá apoyar al cliente a buscar la dirección, siempre y cuando ésta sea un domicilio de negocio, empresa o lugares que por su naturaleza comercial, de asistencia o gubernamental sean de interés público, debiendo para estos efectos el cliente proporcionar como mínimo el teléfono y correo electrónico y nombre del contacto.
SNEAKER INTERNATIONAL INC - LUST PANAMA se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

9. POLITICAS DE ENTREGA.

SNEAKER INTERNATIONAL INC - LUST PANAMA hace entregas a todo el país.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.
Tiempo de entrega de 1 a 7 días hábiles para envíos en ciudad capital y provincias - hasta 14 días para envíos internacionales.
El envío corre por cuenta del cliente.

10. CANCELACIONES.

Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, SNEAKER INTERNATIONAL INC - LUST PANAMA
Aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes 24 horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo.


En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.


Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico costumerservice@lustpanama.com.

11. LÍMITE Y RESPONSABILIDAD.

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas.
No nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas se constituye un fraude el cual está penado por la legislación panameña.
Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro.


Enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de SNEAKER INTERNATIONAL INC - LUST PANAMA.
No aceptamos bajo ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

12. PROTECCION AL CONSUMIDOR.

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley de Protección y Defensa del Consumidor y los lineamientos en cuanto a política de privacidad. 13.- NO PREVISTOS Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito.


Estas Políticas son válidas para el sitio web WWW.LUSTPANAMA.COM.

1. DESCRIPCION.

El reembolso es la solicitud de un cliente por recibir el monto que ha pagado por un artículo o servicio.

2. MOTIVOS DEL REEMBOLSO.

El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor precio.


• El producto fue extraviado por la mensajería.


• Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.


• Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por WWW.LUSTPANAMA.COM individualmente.

3. REQUISITOS.

Para solicitar un reembolso, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por Correo Electrónico, chat o Telefónicamente:
• Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en la opción MI CUENTA).
• Descripción del artículo y/o pedido.
• Motivo por el cual se solicita el reembolso.
• Forma de pago con la que se adquirió la compra.
•En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de WWW.LUSTPANAMA.COM antes de proceder a un posible reembolso.
• Confirmada la recepción de solicitud de reembolso se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del reembolso.
Las solicitudes de reembolso se analizarán y se dará avisó al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no procedencia de los reembolsos y los motivos. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del reembolso.

4. TIEMPOS.

Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo son:


• Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.


• Las siguientes excepciones aplican para los reembolsos. El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción del mismo, el cliente y WWW.LUSTPANAMA.COM se comprometen a esperar por la revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.


4. PRODUCTOS QUICKSTRIKE O PRODUCTO DE LANZAMIENTO - COLABORACIÓN NO TIENEN DEVOLUCION

5. SI EN ALGUN LANZAMIENTO SE PROCESAN COMPRAS UTILIZANDO BOTS, EN ESTOS PEDIDOS NO SE HARA DEVOLUCIÓN.

 


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